«É evidentemente, responsabilidade de todo o mordomo dedicar o máximo cuidado à elaboração do esquema de pessoal. Sabe-se lá quantas desavenças, falsas acusações, despedimentos evitáveis, até mesmo quantas carreiras promissoras abruptamente terminadas, podem ser atribuídos ao desleixo de um mordomo na fase de elaboração de um esquema de pessoal!» Kazuo Ishiguro, Os Despojos do Dia [1989] , trad. Fernanda Pinto Rodrigues, Lisboa, Gradiva, 1991, p. 9.
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